Szkolenie 1: Co to jest usability?

Czym jest usability, jakie ma znaczenie dla postrzegania produktu i firmy oraz jakie konsekwencje przynosi pomijanie go w procesie projektowania.

Szkolenie 2: Wprowadzenie do użyteczności

Dlaczego należy myśleć o użyteczności ? Ile dokładnie można zarobić dzięki optymalizacji użyteczności i jakie niesie ze sobą koszty.

Szkolenie 3: Podstawy użyteczności

Jednym z elementów usability jest zwracanie uwagi na konwencję. Jakie skutki przynosi postępowanie zgodne z nią, a jakie łamanie konwencji? Ponadto: czym charakteryzują się prawidłowe komunikaty i w jaki sposób je konstruować.

Szkolenie 4: Wyszukiwarka

Jakie cechy ma dobrze zaprojektowana wyszukiwarka? Dlaczego wyszukiwarka w ogóle ma znaczenie? W jaki sposób użytkownicy wykorzystują wyszukiwarkę i co zrobić aby ułatwić im poszukiwania.

Szkolenie 5: Struktura serwisu

Klient nie musi być ekspertem. W zasadzie może nic nie wiedzieć. W jaki sposób zaprojektować serwis tak, żeby klienci łatwo się w nich odnajdywali i otrzymywali tylko potrzebne informacje? Kilka słów o tworzeniu i optymalizacji struktury serwisu.

Szkolenie 6: Nawigacja kontekstowa

Czym jest nawigacja kontekstowa? Jak wygląda w odniesieniu do struktury serwisu i czym powinna się charakteryzować. Jakie korzyści niesie ze sobą jej wykorzystywanie.

Szkolenie 7: Nawigacja główna

Jak zmieniają się preferencje użytkowników w stosunku do nawigacji ? Jak poradzić sobie w wielopoziomową nawigacją na stronie? Wady i zalety stosowania zakładek.

Szkolenie 8: Efektywność serwisów www

Jakie trudności napotyka się najczęściej użytkownicy serwisów korporacyjnych? Czym charakteryzuje się dobry formularz oraz jak ułatwić klientowi jego wypełnianie? W jaki sposób przeprowadzić kompleksową analizę, począwszy od strony głównej a na tekście strony skończywszy.

Szkolenie 9: Użytkownicy w eCommerce

Pewne cechy osobowości użytkowników determinują ich zachowania na stronach www. Jak sprawić by ludzie o różnych osobowościach byli w równym stopniu usatysfakcjonowani z korzystania z serwisu? Trochę psychologii użytkowej.

Szkolenie 10: Poznawanie użytkowników w eCommerce

Kluczem do sukcesu są informacje, ale te które są naprawdę wartościowe trudno zdobyć. Aby znaleźć odpowiednie dane trzeba się wykazać kreatywnością. Potem pozostaje tylko zrobić z nich użytek.

Szkolenie 11: Prezentacja oferty w eCommerce

Podstawowym zadaniem sklepu internetowego jest sprzedaż. Dobrym sposobem poprawiania efektywności sklepu jest taka prezentacja produktów, która pokaże najatrakcyjniejsze elementy. Jak to zrobić?

Szkolenie 12: Proces zakupowy

Klient po prostu kupuje? Nie do końca. Kilka słów o tym na co zwracają uwagę klienci sklepów internetowych. Jak zorganizować stronę aby zakupy były jak najłatwiejsze? Jakie funkcje koszyka są najlepiej odbierane przez klientów?

Szkolenie 13: Wielokanałowość w eCommerce

Klient może nas poszukiwać na wielu kanałach. To czego najbardziej mu brakuje to czas, jak więc dotrzeć do konsumenta w miejscu i czasie dla niego najodpowiedniejszym. Jakie aplikacje można wykorzystać i jakie inne kanały można wykorzystać.

Szkolenie 14: Projektowanie zorientowane na użytkownika

Jak wykorzystać burzę mózgów w projektowaniu opartym o potrzeby użytkowników. Jak tworzyć rozwiązania o wysokim poziomie użyteczności i rozwiązywać rzeczywiste problemy klientów.

Psychologiczne aspekty usability. Percepcja

Percepcja i jej znaczenie przy projektowaniu stron internetowych.

Jak projektować, by skutecznie przekonywać? Część 1.

Część 1 poświęcona jest strategii ograniczania w projektowaniu perswazyjnym. Przedstawione są w niej sposoby, za pomocą których, poprzez odpowiednią forme interfejsu, można zapobiegać zachowaniom niepożądanym oraz paraliżowi decyzyjnemu u klientów.

Jak projektować, by skutecznie przekonywać? Część 2.

Część 2 poświęcona jest strategii ułatwiania w projektowaniu perswazyjnym, czyli sposobom zachęcania ludzi do podejmowania określonych zachowań. Zaprezentowane są w niej techniki wpływu społecznego, za pomocą których, można ułatwiać implementację zachowań,których intencje są jeszcze zbyt słabe albo nie mają odpowiedniego bodźca wyzwalającego, by się ujawnić.

Jak projektować, by skutecznie przekonywać? Część 3.

Część 3 poświęcona jest strategii motywowania. Przedstawione są w niej podstawowe zasady tworzenia efektywnych elementów call to action oraz techniki wpływu jak np. reguła wzajemności, efekt narrcji czy prezentowanie liczb.

Behawioralny Model BJ Fogga

Prezentacja poświęcona jest czynnikom, które, zgodnie z Modelem Behawioralnym Fogga, decydują o tym, czy człowiek podejmie określone działanie. Są to: motywacja, umiejętności i tzw. wyzwalacze. Żeby dane działanie wystąpiło, każdy z tych elementów musi osiągnąć odpowiedni poziom. Prezentacja ta stanowi naturalne uzupełnienie szkolenia dotyczącego projektowania perswazyjnego.